Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Plazo para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega de tu pedido. Para procesar una devolución, el producto debe estar sin usar, con etiquetas intactas y en su empaquetado original.

Productos Excluidos:
No aceptamos devoluciones de productos como ropa interior, productos de higiene personal y otros artículos que no sean aptos para volver a vender debido a su naturaleza.

Proceso de Devolución:

  1. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos directamente por WhatsApp.

  2. El producto debe cumplir con los requisitos mencionados anteriormente.

  3. El costo de devolución del producto correrá por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error sea de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o erróneo).

REMBOLSOS

– Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

– Los reembolsos completos se realizarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda devuelta.

Productos Defectuosos o Erróneos:

  1. Si recibes un producto defectuoso o erróneo, por favor comunícanoslo dentro de los primeros 3 días de recibirlo.

  2. Nos encargaremos de la verificación del defecto, y si corresponde, te proporcionaremos un crédito por el valor de la prenda para que puedas elegir un producto del mismo valor en nuestra tienda.

  3. En caso de error en el envío o defecto, asumimos el costo del envío para la devolución del producto defectuoso.

CAMBIOS DE PRODUCTOS
Si deseas cambiar tu producto por otro tamaño, color u opción, deberás cubrir los costos de envío correspondientes. Sin embargo, si el error fue nuestro, asumiremos dichos gastos.

ATENCION A CLIENTES
Nuestro equipo de atención está disponible por WhatsApp para resolver cualquier duda o consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambios. Estamos aquí para asistirte y hacer tu experiencia de compra lo más sencilla posible.

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